Starbucks Droga na szczyt
Starbucks Droga na szczyt

Starbucks Droga na szczyt

5 zasad, dzięki którym przekujesz zwyczajność w niezwykłość
Tytuł oryginalny: Starbucks Experience
Wydawnictwo: MT Biznes
EAN: 9788388970542
Okładka: Twarda z obwolutą
Data wydania: 2007
Język: polski
Ilość stron: 252
Wydawnictwo: MT Biznes
48.15
PLN
49,90 zł
48,15 zł
Oszczędzasz: 2% (1 zł)
Najtańsza wysyłka od: 9,99 zł

Koszt dostawy:

InPost Paczkomaty 24/7 od 9,99 zł
Poczta Polska Odbiór w punkcie od 10,99 zł
Poczta Polska doręczenie pod adres od 11,99 zł
InPost - przesyłka kurierska od 12,99 zł
FedEx - przesyłka kurierska od 15,99 zł
nakład wyczerpany zapytaj o książkę

Opis produktu

Obudź się i poczuj zapach sukcesu! Znasz już historię Starbucksa? Od 1992 r. Wartość akcji tej firmy poszybowała w górę o 5000 procent! Geniusz sukcesu Starbucksa tkwi w jego umiejętności tworzenia doświadczeń dostosowanych do potrzeb poszczególnych klientów, stymulowania wzrostu, generowania zysków, zarażania energią pracowników oraz dbania o lojalność klienta ? rzecz jasna, jednocześnie! Starbucks ? droga na szczyt zawiera imponującą mieszankę rodzimej pomysłowości oraz inspirowanej przez człowieka filozofii ? to właśnie ta kombinacja uczyniła, zdaniem magazynu ?Fortune?, Starbucks jednym z ?najbardziej podziwianych? przedsiębiorstw na świecie. Mogąc liczyć na niezwykły kontakt z pracownikami Starbucksa oraz zasobami tej firmy, Joseph Michelli odkrył, że za sukcesem tego przedsiębiorstwa stoją ludzie, którzy tam pracują ? ?partnerzy? ? oraz szczególne doświadczenie, które tworzą dla każdego klienta. Michelli ujawnia, jak możesz podążać drogą Starbucksa, aby: ? dotrzeć do nowych społeczności, ? wsłuchać się w głos pracowników i klientów, ? wykorzystać możliwości wzrostu na każdym rynku, ? dostosować do potrzeb klienta prawdziwie satysfakcjonujące doświadczenie, które przyniesie korzyści każdej zaangażowanej jednostce. Znajdziecie tu mnóstwo historii z pierwszej ręki, wiele anegdot, które otworzą ci oczy, oraz szczegółowy opis strategii ? ta fascynująca książka zabierze cię w podróż do jądra firmy, która jako jedna z nielicznych nie schodzi dziś z ust bardzo wielu osób. I słowo dla tych, którzy pragną się uczyć od najlepszych z najlepszych ? Doświadczenie Starbucksa to bogata, oszałamiająca mieszanka pomysłów przyjaznych użytkownikowi. Jak Starbucksowi udało się przekuć kubek kawy w zjawisko biznesowe o światowej skali? Dzięki pomocy personelu Starbucksa i wykorzystaniu zasobów tej firmy, dr Michelli wyodrębnił 5 kluczowych zasad przywództwa, które przekształciły pewną zwyczajną ideę w niezwykłe doświadczenie. Zasada 1: Nadawanie miejscu własnego charakteru Zasada 2: Wszystko ma znaczenie Zasada 3: Niespodzianka i zachwyt klienta Zasada 4: Rozpoznanie oporu i jego akceptacja Zasada 5: Pozostaw swój znak O AUTORZE Dr Joseph A. Michelli jest założycielem firmy Lessons for Success, zajmującej się szkoleniami, doradztwem oraz wygłaszaniem prelekcji na forach naukowych lub też na zaproszenie konkretnych firm. Równolegle prowadzi program w radiostacji KVOR-AM w Kolorado i przemawia w wielu przedsiębiorstwach na świecie. OPINIE Błyskotliwe spostrzeżenia na temat transformacyjnej siły Starbucksa. - dr Jackie Freiberg, współautor bestsellerów Guts! Oraz Nuts! Zbiór praktycznych i sprawdzonych pomysłów, które możesz natychmiast wykorzystać w celu budowy firmy, która osiągnie jeszcze większy sukces. - Brian Tracy, autor bestselleru Million Dollar Habits PATRONAT: Businessman.pl

Recenzje

Średnia ocena:
Łącznie oddano głosów:
Data ostatniej:

Twoja ocena:

Twoje imię lub pseudonim:
Podaj swój adres e-mail lub zaloguj się, aby brać udział w konkursach dla najlepszych recenzentów.
Twój adres e-mail:
Przed dodaniem recenzji zapoznaj się z regulaminem.