Odkryj się

Przypowieść biznesowa o tym, jak pokonać trzy lęki, które niszczą związek z klientem
Wydawnictwo: MT Biznes
Seria wydawnicza: BIZNES EKONOMIA ZARZĄDZANIE
Język książki: polski
Rok wydania: 2011
ISBN: 9788377460856
Liczba stron: 1
Oprawa: Plastikowa
18.81 PLN Cena w niePrzeczytane.pl:
18,81 zł
Cena katalogowa: 29,90 zł
książka niedostępna
zapytaj o książkę
Pozycja jest obecnie:
niedostępna
Koszt dostawy:
Paczka w RUCHu od 5,59 zł
Poczta Polska Odbiór w punkcie od 7,59 zł
Poczta Polska doręczenie pod adres od 8,59 zł
Paczkomaty InPost od 8,59 zł
FedEx - przesyłka kurierska od 9,59 zł
  • Opis produktu

Zawartość audiobooka:

Rodzaj nośnika: CD-MP3 | Ilość nośników: 1
  • Nośnik 1: Odkryj się
    Typ ścieżki: CD-MP3
    • Wprowadzenie
    • Wrogowie
    • O mnie
    • Okropny awans
    • Przyspieszenie
    • Opatrunek
    • Kontakt
    • Pytania i odpowiedzi
    • Do rzeczy
    • Odkrycie
    • Dolewanie oliwy do ognia
    • Odwet
    • Zdanie relacji
    • Bałagan
    • Popis
    • Opowieści
    • Rezygnacja
    • Oczekiwania
    • Drugie podejście
    • Rada
    • Terapia wstrząsowa
    • Gratis
    • Konsekwencja
    • Szybkie czytanie
    • Niebezpieczeństwo
    • Przetwarzanie
    • Porada
    • Wytrzymałość
    • Jazda próbna
    • Pokora
    • Gorzka pigułka
    • Przygotowanie świadka
    • Rozprawa
    • Przestępstwo
    • Wszystkie chwyty dozwolone
    • Cios poniżej pasa
    • Narada
    • Krzyżowy ogień pytań
    • Przedstawienie argumentów
    • Pierwszy lęk
    • Drugi lęk
    • Podstęp
    • Dalsze wyjaśnienia
    • Trzeci lęk
    • Karty na stół
    • Co podpowiada serce
    • Naprzód
    • O pochodzeniu modelu nagości
    • Zdefiniowanie nagich usług
    • Pokonanie trzech lęków
    • Nagość w szerszym zastosowaniu
    • O autorze
Po omówieniu takich tematów jak praca zespołowa, przywództwo, czy też zwiększanie zaangażowania pracowników oraz organizacja zebrań, Patrick Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – zainteresował się swoim własnym rzemiosłem: konsultingiem i usługami.

Odkryj się to niezwykła historia konsultanta, który rozpaczliwie próbuje zintegrować dwie firmy o zupełnie odmiennym podejściu do klienta. Jedna z firm polega na całkowitej transparentności postępowania i zaprezentowaniu bezbronności wobec klienta, druga skupia się na udowodnieniu swoich kompetencji, wiedzy i biegłości eksperckiej. W trakcie zarządzania procesem fuzji konsultant zmuszony jest pobrać nauki, które zmienią jego życie, choć zaakceptowanie ich nie przyjdzie mu łatwo.
Gdy kolega powiedział mi, że Michael Casey odchodzi z Lighthouse, a firma jest na sprzedaż [konkurencyjna Firma], wpadłem w ekstazę. Wreszcie ich wykończyliśmy, pomyślałem. Gdy potem dowiedziałem się, że opuszcza firmę, aby „spędzić więcej czasu z rodziną” mina mi trochę zrzedła, ale nie za bardzo. Spędzanie czasu z rodziną było najczęstszą przykrywką dla kiepskich wyników. Moje szczęście nie trwało długo…
~ fragment książki

Podobnie jak w innych książkach Lencioni zapoznaje czytelnika z różnymi koncepcjami w sposób przystępny i wciągający. W niniejszej pozycji opisuje trzy lęki, które powodują, że usługodawcy – konsultanci, akwizytorzy, doradcy finansowi, i wielu innych profesjonalistów zajmujący się długoterminową obsługą klienta – sami nieświadomie torpedują swoje wysiłki, aby zbudować zaufanie i lojalność klienta. Jak zwykle Lencioni proponuje też praktyczne podejście, które pomoże nam owe lęki przezwyciężyć.

Pozostaw ego za drzwiami, usiądź wygodnie i przeczytaj Nagość. Książkę czyta się tak przyjemnie, że możesz skończyć ją za jednym posiedzeniem, ale jej przesłanie zapamiętasz na wieki.
- Ken Blanchard, współautor Jednominutowego menedżera
Na własnej skórze doświadczyłem, jak działa metoda nagich usług i mogę z pełną odpowiedzialnością stwierdzić, że ta książka zmieni sposób, w jaki patrzycie na obsługę klienta. Moim marzeniem jest, aby każdy z moich kontrahentów przeczytał tę pozycję i zastosował się do jej rad.
- J. Miles Reiter, prezes i dyrektor zarządzajacy Driscoll’s
Lencioni napisał absolutnie niezbędny podręcznik o tym, jak budować związki w biznesie (i życiu prywatnym) które są szczere, owocne i trwałe. Odkryj się to książka, która musisz przeczytać.
- Andy Lorenzen, starszy menedżer, pion zarządzania talentami w organizacji, Chick-fil-A, Inc.
Przesłanie Lencioniego na temat bezbronności jest naprawdę strzałem w dziesiątkę. Nie wyobrażam sobie żadnego usługodawcy, który nie skorzystałby z lekcji zawartych w tej wnikliwej książce.
- Tony Bingham, prezes i dyrektor zarządzający, American Society for Training & Development (ASTD)
Patrick Lencioni jest według „New York Timesa” świetnie sprzedającym się autorem książek biznesowych. Napisał ich osiem, w tym Pięć dysfunkcji pracy zespołowej oraz The Three Signs of a Miserable Job. Jako założyciel i prezes firmy The Table Group, Patrick doradza kadrze kierowniczej szeregu organizacji, począwszy od wiodących firm z listy 500 magazynu „Fortune”, poprzez firmy dopiero rozpoczynające działalność, na organizacjach non-profit i kościołach skończywszy. Poza pisaniem książek, Patrick publikuje również w „Harvard Business Review”, „The Wall Street Journal”, „Fortune”, „Business Week” oraz „USA Today”.
recenzje czytelników
Zobacz pozostałe recenzji
Twoja ocena:
Pamiętaj, że tylko recenzje, które są zamieszczone wyłącznie na naszej stronie, mogą wygrać 100 zł!
Sprawdź szczegóły w regulaminie.
Twoje imię lub pseudonim:*
Podaj swój adres e-mail lub zaloguj się, aby brać udział w konkursach dla najlepszych recenzentów.
Twój adres e-mail:
Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zgoda może być odwołana w każdym czasie. Administratorem danych osobowych Klientów jest: Profit M Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-305), Aleje Jerozolimskie 134, NIP 525-22-45-459, Regon 015227002, KRS 0000756053
* Pole obowiązkowe
Przed dodaniem recenzji
zapoznaj się z regulaminem.

Polecamy także:

Cena katalogowa: 59,00 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 40,53 zł
Status: 24h
 
Cena katalogowa: 64,90 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 43,28 zł
Status: 24h
 
Cena katalogowa: 49,00 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 39,49 zł
Status: 24h
 
Cena katalogowa: 16,00 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 9,23 zł
Status: 48h
 
Cena katalogowa: 35,90 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 24,42 zł
Status: 24h
 
Cena katalogowa: 49,00 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 39,49 zł
Status: 24h
 
Cena katalogowa: 16,00 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 9,70 zł
Status: 24h
 
Cena katalogowa: 44,90 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 40,85 zł
Status: 48h
 
Cena katalogowa: 16,00 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 9,31 zł
Status: 48h
 
Cena katalogowa: 34,90 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 20,92 zł
Status: 48h
 
Cena katalogowa: 24,00 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 23,42 zł
Status: 24h
 
Cena katalogowa: 35,70 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 27,55 zł
Status: 24h
 
Cena katalogowa: 16,00 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 9,23 zł
Status: 48h
 
Cena katalogowa: 39,90 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 27,70 zł
Status: 24h
 
Cena katalogowa: 44,90 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 30,26 zł
Status: 24h
 
Cena katalogowa: 24,90 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 14,92 zł
Status: 48h
 
Cena katalogowa: 57,00 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 41,80 zł
Status: 48h
 
Cena katalogowa: 39,90 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 27,77 zł
Status: 48h
 
Cena katalogowa: 44,90 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 42,37 zł
Status: 48h
 
Cena katalogowa: 39,90 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 28,11 zł
Status: 48h
 
Cena katalogowa: 49,00 zł
Cena w niePrzeczytane.pl: 39,34 zł
Status: 24h
 
Facebook Instagram Twitter YouTube